POLÍTICA DE PRIVACIDADE — LOJA NO2
Última atualização: 3 de agosto de 2026
A LOJA NO2, operada por IVONE APARECIDA DA SILVA, inscrita no CNPJ nº 10.268.939/0001-95, com endereço na Rua Cristiano Victor, nº 464, Setor São João, Catalão/GO, CEP 75.703-150, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes, parceiros e demais usuários.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais durante a utilização do site www.lojano2.com.br, de nossas páginas, canais de atendimento e demais serviços relacionados à Loja NO2.
Para fins da legislação aplicável, especialmente da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a Loja NO2 atua como controladora dos dados pessoais tratados no contexto de suas atividades.
Ao utilizar nossa Loja, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política. Quando o tratamento depender de consentimento, ele será solicitado de forma específica, livre, informada e inequívoca.
1. DADOS PESSOAIS QUE PODEMOS COLETAR
Dependendo da sua interação com a Loja, poderemos coletar as seguintes categorias de dados:
Dados de identificação e contato:
Nome e sobrenome;
CPF, quando necessário para faturamento ou obrigações legais;
Data de nascimento, quando aplicável;
Telefone;
E-mail;
Endereço de cobrança e entrega;
Cidade, estado e CEP.
Dados relacionados às compras:
Produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou adquiridos;
Histórico de pedidos;
Valores, descontos e condições da compra;
Dados necessários para faturamento;
Informações sobre entrega, troca, devolução e atendimento;
Preferências relacionadas aos produtos.
Dados de pagamento:
Os pagamentos podem ser processados diretamente por empresas especializadas, instituições financeiras, adquirentes ou intermediadores de pagamento.
Em regra, a Loja NO2 não possui acesso aos dados completos do seu cartão, como número integral e código de segurança. Recebemos apenas as informações necessárias para confirmar ou administrar a transação, conforme disponibilizado pelo prestador de pagamento.
Dados de navegação e dispositivo:
Endereço IP;
Data e horário do acesso;
Tipo e versão do navegador;
Sistema operacional;
Modelo do dispositivo;
Páginas acessadas;
Produtos visualizados;
Tempo de permanência;
Origem do acesso;
Cliques e interações;
Identificadores gerados por cookies e tecnologias semelhantes;
Localização aproximada derivada do endereço IP, quando aplicável.
Dados fornecidos durante o atendimento:
Também podemos coletar informações enviadas voluntariamente por você em nossos canais de atendimento, formulários, e-mails, WhatsApp, redes sociais, avaliações, pesquisas, solicitações, reclamações ou sugestões.
A Loja NO2 não solicita intencionalmente dados pessoais sensíveis, como informações sobre saúde, religião, opinião política, origem racial ou étnica, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
Solicitamos que você não encaminhe esse tipo de informação por meio de formulários ou canais de atendimento, salvo quando for estritamente necessário e solicitado de maneira específica.
2. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS
Seus dados pessoais poderão ser utilizados para:
Processar e administrar suas compras;
Confirmar pagamentos e pedidos;
Emitir documentos fiscais;
Preparar, enviar e acompanhar entregas;
Realizar trocas, devoluções e reembolsos;
Prestar atendimento e responder solicitações;
Confirmar ou atualizar informações cadastrais;
Disponibilizar funcionalidades do site;
Personalizar sua experiência de navegação;
Apresentar produtos compatíveis com seus interesses;
Enviar comunicações relacionadas ao pedido;
Enviar ofertas, novidades e campanhas, quando permitido;
Medir o desempenho da Loja e de campanhas publicitárias;
Aprimorar nossos produtos, serviços, atendimento e experiência digital;
Prevenir fraudes, abusos e atividades ilícitas;
Proteger a segurança da Loja, dos clientes e de terceiros;
Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis;
Exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
3. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO
O tratamento dos dados pessoais será realizado com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e o contexto de cada operação.
As principais bases utilizadas pela Loja NO2 são:
Execução de contrato ou procedimentos preliminares: para viabilizar a compra, o pagamento, a entrega, a troca, a devolução e o atendimento relacionado ao pedido.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para emissão e conservação de documentos fiscais, registros contábeis, prevenção à fraude e atendimento de determinações legais.
Legítimo interesse: para segurança, prevenção de fraudes, melhoria da experiência, análise de desempenho e administração do relacionamento com clientes, sempre observando os direitos e as expectativas legítimas dos titulares.
Consentimento: para determinadas comunicações promocionais, cookies não essenciais ou outras situações em que a legislação exija autorização específica.
Exercício regular de direitos: para proteção dos interesses da Loja NO2 em procedimentos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Proteção do crédito: quando necessária para análise, prevenção de inadimplência ou gerenciamento de riscos relacionados à transação.
4. COMUNICAÇÕES E MARKETING
Quando autorizado ou permitido pela legislação, poderemos enviar:
Novidades da Loja;
Informações sobre lançamentos;
Promoções e campanhas;
Cupons e condições especiais;
Recomendações de produtos;
Convites para eventos ou ações comerciais;
Pesquisas de satisfação.
Você poderá solicitar o cancelamento das comunicações promocionais a qualquer momento, utilizando o mecanismo de descadastramento disponibilizado na própria mensagem ou entrando em contato pelo e-mail [email protected].
Mesmo após o cancelamento do marketing, poderemos continuar enviando comunicações essenciais relacionadas aos seus pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou atendimento.
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A Loja NO2 poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para suas operações, para prestação dos serviços ou para cumprimento da legislação.
Os dados poderão ser compartilhados com:
Plataformas de comércio eletrônico e hospedagem, incluindo a Nuvemshop;
Empresas de pagamento, instituições financeiras e sistemas antifraude;
Transportadoras, Correios, motoboys e operadores logísticos;
Prestadores de atendimento ao cliente;
Sistemas de gestão de pedidos, estoque e relacionamento;
Escritórios de contabilidade e prestadores de serviços fiscais;
Provedores de tecnologia, armazenamento e segurança;
Prestadores de marketing, publicidade e análise de desempenho;
Google, Meta e outras plataformas digitais, quando suas ferramentas estiverem habilitadas;
Advogados, auditores e consultores;
Autoridades públicas, fiscais, judiciais ou regulatórias, quando houver obrigação legal ou determinação válida.
Esses terceiros recebem apenas os dados necessários para executar suas atividades e devem tratá-los de forma segura, confidencial e compatível com a legislação aplicável.
A Loja NO2 não comercializa seus dados pessoais.
Também poderá ocorrer compartilhamento em caso de reorganização societária, fusão, aquisição, venda, transferência de estabelecimento ou de ativos, desde que sejam respeitados os direitos dos titulares e a legislação aplicável.
6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, publicidade, análise de dados ou atendimento podem armazenar ou processar informações em outros países.
Quando houver transferência internacional, adotaremos medidas razoáveis para que os dados pessoais recebam proteção compatível com a LGPD, utilizando fornecedores com práticas adequadas de segurança e mecanismos legalmente reconhecidos.
7. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
A Loja utiliza ou poderá utilizar cookies, pixels, identificadores e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, compreender a navegação dos usuários e melhorar a experiência de compra.
Os cookies podem ser classificados como:
Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da Loja, carrinho de compras, autenticação, segurança, pagamento e conclusão do pedido.
Cookies de funcionalidade: utilizados para memorizar escolhas, preferências e configurações do usuário.
Cookies de desempenho e análise: utilizados para entender como os visitantes utilizam a Loja, identificar falhas e melhorar páginas, produtos e funcionalidades.
Cookies de publicidade: utilizados para medir campanhas e apresentar anúncios mais relevantes, quando autorizados ou permitidos pela legislação.
Você poderá gerenciar cookies por meio do aviso de preferências apresentado na Loja, quando disponível, ou nas configurações do seu navegador.
A desativação de cookies essenciais poderá prejudicar o funcionamento do site, do carrinho, do login ou da finalização da compra.
8. ARMAZENAMENTO E PRAZO DE CONSERVAÇÃO
Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para:
Cumprir as finalidades descritas nesta Política;
Executar contratos e pedidos;
Prestar atendimento;
Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis ou regulatórias;
Prevenir fraudes;
Exercer ou defender direitos;
Atender aos prazos legais aplicáveis.
Após o encerramento da finalidade ou do período obrigatório de retenção, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando a conservação for autorizada pela legislação.
9. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
A Loja NO2 busca adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra:
Acessos não autorizados;
Perda;
Alteração;
Vazamento;
Uso indevido;
Destruição;
Divulgação indevida;
Tratamento incompatível com esta Política.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é completamente invulnerável.
Caso você identifique alguma atividade suspeita, acesso indevido ou possível comprometimento de seus dados, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].
10. DIREITOS DOS TITULARES
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:
Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos seus dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
Portabilidade dos dados, observadas a regulamentação e a proteção dos segredos comercial e industrial;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
Revogação do consentimento;
Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD e órgãos de defesa do consumidor.
Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinada solicitação.
Alguns pedidos poderão não ser atendidos integralmente quando houver necessidade de conservação dos dados para cumprimento de obrigação legal, execução contratual, prevenção de fraude ou exercício regular de direitos. Nesses casos, informaremos o motivo da eventual impossibilidade.
11. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
A Loja NO2 não é direcionada especificamente a crianças.
Compras realizadas por menores de 18 anos devem ocorrer com conhecimento, supervisão ou autorização de seus pais ou responsáveis legais.
Caso seja identificado o tratamento inadequado de dados de criança ou adolescente, os responsáveis poderão solicitar esclarecimentos, correção ou eliminação por meio do e-mail [email protected].
O tratamento de dados de crianças e adolescentes, quando necessário, deverá observar seu melhor interesse e as exigências estabelecidas pela LGPD.
12. DADOS DE TERCEIROS FORNECIDOS PELO USUÁRIO
Caso você forneça dados pessoais de outra pessoa, como informações do destinatário de um presente ou endereço de entrega de terceiro, você declara possuir autorização legítima para realizar esse compartilhamento.
Esses dados deverão ser utilizados somente para a finalidade informada, como preparação e entrega do pedido.
13. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
Nossa Loja poderá apresentar links para redes sociais, plataformas de pagamento, transportadoras ou outros sites e serviços de terceiros.
Esses terceiros possuem políticas e práticas próprias de privacidade. A Loja NO2 não controla as atividades realizadas fora de seus ambientes digitais.
Recomendamos que você leia as políticas de privacidade dos terceiros antes de fornecer dados pessoais ou utilizar seus serviços.
14. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada para refletir:
Alterações legislativas ou regulatórias;
Mudanças nos serviços da Loja;
Adoção de novas tecnologias;
Alterações em fornecedores ou processos internos;
Aperfeiçoamento das práticas de privacidade e segurança.
A versão atualizada será publicada nesta página com a indicação da data da última revisão.
Quando a alteração for relevante, poderemos comunicar os usuários por meio da Loja, e-mail ou outro canal disponível.
15. CONTATO E EXERCÍCIO DE DIREITOS
Para esclarecer dúvidas, fazer solicitações ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com:
Controladora: Ivone Aparecida da Silva — Loja NO2
CNPJ: 10.268.939/0001-95
Endereço: Rua Cristiano Victor, nº 464, Setor São João, Catalão/GO, CEP 75.703-150
Site: www.lojano2.com.br
E-mail: [email protected]
Ao entrar em contato, informe claramente o objeto da solicitação. Poderemos pedir dados adicionais exclusivamente para confirmar sua identidade e impedir o acesso indevido às informações.
A Loja NO2 está comprometida com a privacidade, a transparência e o tratamento responsável dos dados pessoais de seus clientes e usuários.
